I coupon sono un modo per concedere sconti sugli abbonamenti agli abbonati esistenti e ai clienti futuri. Un esercente può creare e gestire codici coupon e configurarli con sconti e regole. Condividendo i codici coupon con i propri clienti, questi possono riscattare i coupon e ottenere sconti sui loro abbonamenti.
Potete creare nuovi coupon all’interno del vostro Space sotto Space > Abbonamenti > Coupon.
|
Caution
|
È possibile modificare la configurazione del coupon in qualsiasi momento dopo la creazione. Se volete aggiornare il coupon affinché utilizzi la nuova configurazione, dovete attivare esplicitamente la modifica del coupon in sospeso. In caso contrario, la modifica in sospeso verrà solo salvata ma non avrà effetto. Le modifiche in sospeso possono essere modificate o attivate in qualsiasi momento. L’attivazione di una modifica del coupon in sospeso avrà effetto su tutti i coupon già riscattati. Lo sconto e le regole aggiornati verranno utilizzati nel calcolo delle tariffe per qualsiasi abbonamento con un codice coupon riscattato per questo coupon. |
Riscattare un coupon è il processo di inserimento di un codice coupon e della sua associazione a un abbonamento. Applicare un coupon è il processo di concessione di uno sconto quando viene addebitata una tariffa. Affinché un coupon sia applicabile, deve prima essere riscattato.
I coupon non sono la stessa cosa dei codici coupon. Un coupon è piuttosto una configurazione che può essere riutilizzata per più codici coupon, mentre i codici coupon sono i coupon veri e propri che vengono condivisi con gli abbonati. Sono anche i codici coupon a essere riscattati e applicati. I codici coupon dipendono dal coupon, che definisce se un codice coupon può essere riscattato o applicato e da cui deriva l’importo dello sconto da concedere. In breve: un coupon può avere più codici coupon che condividono tutti lo stesso sconto e le stesse regole.
Un codice coupon può essere riscattato solo se sia il coupon che il codice coupon sono attivati. Se uno dei due è disattivato, il riscatto di un codice coupon non è possibile. Un codice coupon già riscattato continua tuttavia a essere applicato.
Un coupon può avere uno sconto di un importo fisso oppure una percentuale dell’importo su cui viene applicato. Nel caso in cui più di un codice coupon venga riscattato per lo stesso abbonamento, gli sconti percentuali vengono sempre applicati prima degli sconti a importo fisso. Lo sconto a importo fisso verrà automaticamente convertito nella valuta utilizzata per gli addebiti dell’abbonamento se non corrispondono.
Gli sconti vengono sempre calcolati al momento della creazione della registrazione contabile. È importante tenerlo presente quando si creano coupon di sconto a importo per tariffe a consumo. Significa che gli sconti a importo sulle tariffe a consumo vengono concessi per periodo e non per unità. Gli sconti a importo sulle tariffe a consumo sono come un credito gratuito per le tariffe a consumo per periodo.
Considerate un abbonamento con un periodo di un mese e un prodotto con una tariffa a consumo di 10 centesimi. Se viene riscattato un codice coupon con uno sconto di $10 sulle tariffe a consumo e l’abbonato ha utilizzato 500 unità al mese, gli verranno addebitati $40 (500 * $0.10 - $10).
Un coupon può avere regole di riscatto e di applicazione. Una regola limita sempre l’applicabilità o la riscattabilità. Ciò significa che se un coupon non ha regole può essere riscattato da chiunque, per qualsiasi abbonamento, e può essere applicato infinite volte per qualsiasi tipo di tariffa o prodotto ecc.
|
Tip
|
Assicuratevi di limitare il più possibile il riscatto e l’applicazione dei coupon. Considerate di definire almeno una regola di tipo di tariffa. In caso contrario, lo sconto del coupon potrebbe essere applicato più volte se per il prodotto è definita più di una tariffa (ad es. tariffa di attivazione, tariffa periodica, tariffa a consumo). |
I limiti di riscatto vengono sempre trattati per codice coupon, mentre i limiti di applicazione vengono sempre trattati per abbonamento. Un codice coupon che è stato riscattato e poi rimosso non conta ai fini del limite di riscatto. Inoltre, un coupon non può mai essere riscattato più di una volta per lo stesso abbonamento. Ciò significa che due codici coupon distinti non possono essere riscattati per lo stesso abbonamento se appartengono allo stesso coupon.
Considerate un coupon con un limite di riscatto di 5 e un limite di applicazione di 6. Ciò significa che ogni codice coupon può essere riscattato 5 volte. Quindi, se il vostro coupon ha 10 codici coupon, è possibile riscattarlo fino a 50 volte. Ora, ciascuno dei codici coupon riscattati è associato a un abbonamento e ciascuno di essi verrà applicato per i successivi 6 addebiti dell’abbonamento. Nel nostro esempio questo potrebbe quindi risultare in un totale di 300 addebiti di abbonamento scontati. Tenete inoltre presente che se il vostro abbonamento contiene più di un componente di abbonamento, lo sconto verrà applicato a ogni componente, a meno che il coupon non sia limitato a un componente specifico tramite configurazione. Inoltre, ogni sconto applicato per la tariffa di qualsiasi componente conta ai fini del limite di applicazione. Anche se vengono addebitati insieme nello stesso periodo di abbonamento.
Quando un coupon viene riscattato, ciò avviene per un abbonamento specifico. Un coupon può essere riscattato dall’abbonato dell’abbonamento oppure dall’esercente che gestisce l’abbonamento.
Un esercente può riscattare codici coupon nella pagina dell’abbonamento. Inoltre, un esercente può anche rimuovere codici coupon esistenti dall’abbonamento. La rimozione dei codici coupon ha effetto immediato e gli sconti non verranno più applicati al successivo addebito di una tariffa.
Durante il processo di onboarding, dopo che il cliente ha scelto un prodotto, può riscattare codici coupon. I codici coupon vengono solo associati all’account appena creato, ma in questa fase non viene ancora convalidata la loro riscattabilità. Una volta completato l’onboarding e creato l’abbonamento di prova, gli sconti stimati possono essere visualizzati nella vista di dettaglio della vista di fatturazione dell’abbonato. Le stime degli sconti sulla tariffa di attivazione e sulla tariffa periodica vengono mostrate direttamente, mentre gli sconti sulle tariffe a consumo vengono solo indicati e non stimati, poiché variano in base all’utilizzo dei servizi a consumo da parte dell’abbonato. All’attivazione dell’account, viene creato l’abbonamento effettivo e i codici coupon vengono riscattati. È possibile che il riscatto fallisca in questo momento se il codice coupon precedentemente valido è nel frattempo diventato non riscattabile (ad es. a causa di una regola di riscatto con data di fine).
La gestione dei coupon offre molta flessibilità ed è responsabilità del creatore del coupon prestare attenzione nella configurazione dei coupon.
Si consiglia di attenersi a una delle seguenti strategie:
Codice coupon singolo con riscatti multipli
Create un singolo codice coupon personalizzato, ad es. BLACKFRIDAY2020, se volete condividere un codice coupon con un gruppo più ampio di clienti. Si tratta di una configurazione molto semplice e non dovete gestire una grande quantità di codici coupon. D’altra parte, ciò significa che non potete apportare modifiche individuali ai codici coupon, come ad esempio disattivare un singolo codice coupon. Questo approccio rende inoltre impossibile impedire a un cliente di condividere il proprio codice con altri.
Codici coupon multipli con riscatto singolo
Generate più codici coupon e configurate un limite di riscatto di 1 se volete condividere codici coupon individuali con ciascun cliente. Questo rende la gestione dei codici coupon un po' più impegnativa, ma vi offre il vantaggio che i clienti non possono condividere il codice coupon con altri. Inoltre, potrete attivare/disattivare ogni singolo codice coupon.