Um den asynchronen Informationsaustausch zwischen Ihnen als Nutzer der Plattform und uns zu erleichtern, haben wir das Konzept der manuellen Aufgaben eingeführt, und zwar für Ereignisse, bei denen der endgültige Status nicht sofort erreicht wird, oder für Fälle, in denen wir zu einem späteren Zeitpunkt Probleme feststellen, die Ihre Entscheidung erfordern.
Manuelle Aufgaben können durch verschiedene Ereignisse ausgelöst werden, etwa durch betrügerische Transaktionen, Autorisierungsprobleme oder Fälle, in denen der Status der Transaktion unklar ist.
Die Übersicht über alle offenen manuellen Aufgaben können Sie in Ihrem Space unter Space > Manuelle Aufgaben einsehen. In der Menüleiste gibt es zudem eine Zahl, die anzeigt, dass offene manuelle Aufgaben auf Sie warten.
Figure 1. Manuelle Aufgaben sind in Ihrem Space sichtbar und werden auch in der Menüleiste angezeigt.
Wenn Sie die Aufgaben öffnen, erhalten Sie weitere Informationen und können entscheiden, was geschehen soll.
Figure 2. Ein Beispiel für eine manuelle Aufgabe, die Ihre Entscheidung erfordert.
Jede manuelle Aufgabe hat ein Ablaufdatum. Wenn Sie nicht innerhalb der Frist reagieren, treffen wir automatisch eine Entscheidung für Sie. Diese Entscheidung hängt in der Regel von der Art der Aufgabe und dem Kontext ab. Es gibt drei verschiedene Fälle, die wir anhand der Risikoverteilung unterscheiden:
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Der Händler trägt das Ausfallrisiko.
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Die Haftung für einen Ausfall wird auf den Käufer übertragen.
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Ein Dritter trägt das Ausfallrisiko.
Sollten Sie nicht reagieren, bevor die manuelle Aufgabe abläuft, und trägt der Händler das Risiko, dann werden wir die Transaktion ablehnen.
Wir wissen, dass Sie Ihren Space nicht regelmässig auf manuelle Aufgaben überprüfen möchten. Deshalb haben wir das Konzept der Benachrichtigung geschaffen. Sie haben die Möglichkeit, ein Benachrichtigungsabonnement zu erstellen, und Sie werden entweder sofort oder täglich über die offenen Aufgaben informiert, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
Um ein Benachrichtigungsabonnement einzurichten, navigieren Sie zu Space > Space > Manuelle Aufgaben und klicken Sie auf Abonnement. Sie haben die Wahl zwischen einer E-Mail-Benachrichtigung oder einer Slack-Nachricht (sofern diese in Ihrem Abonnement verfügbar ist). Falls Sie zusätzliche Informationen dazu wünschen, wie Sie Slack einrichten, werfen Sie einen Blick in unsere Slack-Dokumentation
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Note
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Im Benachrichtigungsabonnement müssen Sie angeben, für welche Aufgaben Sie benachrichtigt werden möchten. Sollten wir eine neue Art von Benachrichtigungsaufgabe hinzufügen, wird diese nicht automatisch zu Ihrem Abonnement hinzugefügt, und Sie müssen sie manuell ergänzen. |